Política de envío

Política de Envíos de Sofíamadrid

Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.

Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén.
Tenga en cuenta que durante las vacaciones y las temporadas de rebajas, debido a la alta demanda de nuestros productos, el procesamiento de su pedido puede requerir un tiempo adicional.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana.
Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo. Si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

  • El tiempo de envío estimado dentro de la Unión Europea es de aproximadamente 7-14 días hábiles, ya que nuestros productos están fabricados artesanalmente.
  • Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones climáticas adversas. En este caso, pueden demorarse algunos días más.

A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados:

  • Europa: 7-14 días hábiles
    • Islas y Baleares: hasta 21 días hábiles
  • EE. UU.: 7-15 días hábiles
  • Canadá: 7-16 días hábiles
  • Centroamérica: 10-25 días hábiles
  • Australia/Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
  • Otros países: 11-30 días hábiles

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.

Agradecemos su comprensión y paciencia y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

¡IMPORTANTE!

El cliente es el responsable de introducir y revisar cuidadosamente su dirección de envío. En caso de errores en la dirección proporcionada por usted, la empresa de transporte no acepta modificaciones una vez enviado el pedido, y no nos hacemos responsables.
Si el pedido vuelve a nuestro almacén, una vez recibido, podrá solicitar un reembolso, pero se descontarán los gastos de envío ocasionados para nosotros.