Términos del servicio

 

 

1. Uso de la tienda online

Te comprometes a utilizar nuestra tienda de forma legal y responsable, sin realizar actividades fraudulentas, interferir en su funcionamiento ni utilizar sus servicios con fines ilícitos.

Nos reservamos el derecho de adoptar medidas razonables ante usos fraudulentos o abusivos de la tienda, respetando siempre la legislación aplicable y los derechos de los consumidores.

2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar descripciones, fotografías y características de los productos de forma clara y precisa.

Los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo utilizado. Estas variaciones no afectan a la obligación de entregar productos conformes con su descripción y con las características anunciadas.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si no podemos cumplir un pedido aceptado, informaremos al cliente y procederemos conforme a la normativa aplicable.

3. Precios e impuestos

Todos los precios y los gastos adicionales aplicables se mostrarán de forma clara antes de confirmar la compra.

Los impuestos y los gastos de envío se indicarán durante el proceso de pago cuando corresponda. No se cobrarán importes adicionales que no hayan sido debidamente comunicados y aceptados conforme a la legislación aplicable.

Podemos modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no alterarán el precio de los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una causa legal que permita lo contrario.

4. Pedidos y confirmación de compra

Al completar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y actualizada, incluida la dirección de entrega y los datos de contacto.

Tras recibir un pedido, enviaremos una confirmación electrónica con la información disponible sobre la compra.

Si detectamos un problema relacionado con la disponibilidad, el pago o los datos del pedido, podremos ponernos en contacto con el cliente para resolverlo.

La confirmación, modificación o cancelación de un pedido se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y sin limitar los derechos legales del consumidor.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. El tratamiento de los datos de pago estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

El pedido podrá comenzar a procesarse una vez confirmado el pago, de acuerdo con nuestra política de envío.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a las direcciones indicadas por el cliente durante la compra.

Los plazos estimados de preparación y entrega, así como las condiciones de envío, se describen en nuestra Política de envío.

Los plazos comunicados son estimaciones cuando así se indique expresamente. En cualquier caso, respetaremos los plazos legalmente aplicables y los compromisos específicos asumidos con el cliente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones para solicitar devoluciones y reembolsos se encuentran en nuestra Política de reembolso.

Los consumidores conservarán los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos de desistimiento cuando procedan y los derechos relacionados con productos defectuosos o que no se ajusten al contrato.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos legales irrenunciables de los consumidores.

8. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y los derechos de conformidad establecidos por la normativa aplicable.

Si un producto presenta defectos o no se corresponde con lo anunciado, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.

Las garantías comerciales adicionales, si se ofrecen, no sustituyen ni reducen la garantía legal.

9. Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre un producto, un pedido, un envío o una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda online.

Para ayudarnos a gestionar tu solicitud, incluye tu número de pedido y una descripción clara de tu consulta.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de nuestra tienda están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

No está permitido reproducir, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web de terceros para facilitar información o servicios adicionales.

No controlamos necesariamente el contenido ni las políticas de dichos sitios. El acceso a ellos se realiza conforme a sus propias condiciones y políticas.

12. Responsabilidad

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad en aquellos casos en los que hacerlo esté prohibido por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos términos afectará a los derechos legales de los consumidores ni a las obligaciones que nos correspondan en relación con los productos vendidos.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se describe en nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, te recomendamos consultar dicha política para conocer cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales.

14. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni a los pedidos ya confirmados, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

15. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos podrá privarlo de la protección que le otorguen las normas imperativas que resulten aplicables.

 

Gracias por confiar en nuestra tienda online.